ГОСТ Р 56715.2-2015 Проектный менеджмент. Системы проектного менеджмента. Часть 2. Процессы и процессная модель

ГОСТ Р 56715.2-2015

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. СИСТЕМЫ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Часть 2

Процессы и процессная модель

Project management. Project management systems. Part 2. Processes, process model

ОКС 03.100.40

Дата введения 2016-07-01

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Автономной некоммерческой организацией "Международная академия менеджмента и качества бизнеса" (АНО "Международная академия качества бизнеса") на основе собственного перевода на русский язык немецкоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4, при участии Открытого акционерного общества "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (АО "НИЦ КД")

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 "Стратегический и инновационный менеджмент"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 ноября 2015 г. N 1825-ст

4 Настоящий стандарт идентичен стандарту ДИН 69901-2:2009* "Проектный менеджмент. Системы проектного менеджмента. Часть 2. Процессы и процессная модель" (DIN 69901-2:2009 "Project management - Project management systems - Part 2: Processes, process model", IDT).

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - .

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

Настоящий стандарт разработан рабочим комитетом NA 147-00-04 АА "Техника сетевого планирования и проектный менеджмент" NA 147 (NQSZ).

Комплекс национальных стандартов ДИН 69901 имеет общий заголовок "Проектный менеджмент - Системы проектного менеджмента" и состоит из следующих частей:

- Часть 1: Основные положения;

- Часть 2: Процессы и процессная модель;

- Часть 3: Методы;

- Часть 4: Данные и модель данных;

- Часть 5: Термины и определения.

Разработанные на основе техники сетевого планирования и неоднократно переизданные национальные стандарты по проектному менеджменту ДИН 69901, ДИН 69902, ДИН 69903, ДИН 69904 и ДИН 69905 прошли этапы обобщения, реструктуризации и обновления в соответствии с актуальными условиями и существенными деталями и нашли свое отражение в частях комплекса стандартов ДИН 69901. Ядром новой системы стандартов является процессная модель системы проектного менеджмента. Комплекс стандартов по проектному менеджменту содержит терминологию из различных стандартов в данной области и устанавливает соответствующую модель данных. Рисунок 1 показывает взаимосвязи между отдельными частями комплекса стандартов DIN 69901.

Настоящий стандарт заменяет положения стандарта DIN 69904 в части представления элементов проектного менеджмента и определяет, прежде всего, диаграммы процессов проектного менеджмента и описания к ним.

Рисунок 1 - Взаимосвязи между отдельными частями ДИН 69901

Настоящий стандарт представлен в форме, удобной для пользования всеми заинтересованными сторонами на международном, региональном, национальном или муниципальном уровнях. Настоящий стандарт предназначен для использования вместе с национальными, международными стандартами или руководствами, касающимися деятельности организации в области проектного менеджмента, или в процессе их подготовки.

Выполнение требований, установленных в настоящем стандарте, является добровольным, оно предназначено для поддержки деятельности организации в области проектного менеджмента.

Информация, представленная в настоящем стандарте, предназначена исключительно для ознакомления пользователей с другими альтернативными процессами в области проектного менеджмента. Настоящий стандарт может использоваться в качестве дополнения к основополагающим национальным стандартам в области проектного менеджмента и не предназначен для целей сертификации.

________________

К основополагающим национальным стандартам Российской Федерации в области проектного менеджмента относятся: ГОСТ Р ИСО 21500-2014 "Руководство по проектному менеджменту"; ГОСТ Р 54869-2011 "Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом"; ГОСТ Р 54871-2011 "Проектный менеджмент. Требования к управлению программой"; ГОСТ Р 54870-2011 "Проектный менеджмент. Требования к управлению портфелем проектов".

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает основные положения системы проектного менеджмента. В частности, он может применяться, прежде всего, с DIN 69901-1, DIN 69901-3 и DIN 69901-5 для:

a) организаций, которые хотят внедрить, поддерживать и улучшить свою систему проектного менеджмента;

b) организаций, которые хотят убедиться, что установленная у них политика в области проектного менеджмента соответствует общим требованиям;

c) организаций, которые хотят показать соответствие своей системы проектного менеджмента требованиям заинтересованных сторон;

d) всех лиц, кто имеет дело с общим пониманием используемой в области проектного менеджмента терминологии;

e) всех лиц, в составе организации и/или вне ее, кто проводит консультации в отношении выбора подходящей системы проектного менеджмента;

f) разработчиков систем проектного менеджмента.

Настоящий стандарт применим для всех видов и размеров систем проектного менеджмента.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты. Для датированных ссылок применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированных - последнее издание (включая все изменения).

DIN 69900, Project management - Project network techniques - Descriptions and concepts (Проектный менеджмент. Техника сетевого планирования. Термины и определения)

DIN 69901-1, Project management - Project management systems - Part 1: Fundamentals (Проектный менеджмент. Системы проектного менеджмента. Часть 1. Основные положения)

DIN 69901-3, Project management - Project management systems - Part 3: Methods (Проектный менеджмент. Системы проектного менеджмента. Часть 3. Методы)

DIN 69901-4, Project management - Project management systems - Part 4: Data, data model (Проектный менеджмент. Системы проектного менеджмента. Часть 4. Данные и модель данных)

DIN 69901-5, Project management - Project management systems - Part 5: Concepts (Проектный менеджмент. Системы проектного менеджмента. Часть 5. Термины и определения)

ISO 9000-2005, Quality management systems - Fundamentals and vocabulary (Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь)

________________

Заменен на ISO 9000:2015.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте прменены термины, определенные в ДИН 69900 и ДИН 69901-5-2015.

4 Процессы проектного менеджмента

4.1 Общие положения

4.1.1 Ориентация на процесс

Базовый принцип настоящего стандарта заключается в том, что желаемого результата можно достичь эффективнее, если все работы в рамках проекта и относящиеся к ним ресурсы используются и управляются на основе процессного подхода (в сравнении с DIN EN ISO 9000). В настоящем стандарте виды деятельности, необходимые для проектного менеджмента, формируются как процессы и вовлекаются во взаимодействие в их проектной среде. С одной стороны, это облегчает всем участникам проекта ориентацию на результаты в ходе реализации проекта, а с другой стороны, создает хорошую основу для создания кооперационных связей, выходящих за рамки предприятия, и непрерывного совершенствования системы.

4.1.2 Включение процессов проектного менеджмента в систему процессов

Проектный менеджмент всегда осуществляется в конкретном контексте проекта. Система процессов (см. рисунок 2) связывает важные группы процессов организации друг с другом. При этом различают четыре группы процессов, а именно, процессы руководства проектами, процессы проектного менеджмента, обеспечивающие процессы и процессы создания продукта проекта (производственные процессы).

Рисунок 2 - Система процессов

Группа процессов "Процессы руководства проектами" представляет собой процессы, которые с точки зрения проектного менеджмента имеют наивысший приоритет. Это, например, решения руководства организации, необходимые для заключения договоров с подрядчиками, или процессы мультипроектного менеджмента.

Все процессы, которые служат для управления отдельными проектами, находятся в группе процессов "Процессы проектного менеджмента" и подробно рассматриваются далее.

"Обеспечивающие процессы" включают в себя все процессы, которые не относятся непосредственно к проектному менеджменту, но оказывают значительную поддержку в рамках работы над проектом. Сюда относятся, например, закупочная деятельность или работа с персоналом.

Те процессы, которые связаны с решением поставленной профессиональной проблемы, можно отнести в* группе процессов "Процессы создания продукта". При этом речь может идти о стандартных производственных процессах специфической отрасли или об индивидуальных процессах организации.

__________________

* Текст документа соответствует оригиналу. - .

4.1.3 Мультипроектный менеджмент

Мультипроектный менеджмент создает подходящие условия для управления несколькими отдельными проектами и может быть организован, например, в виде программы или портфеля проектов. В некоторой степени, мультипроектный менеджмент осуществляется (см. рисунок 3) по той же схеме (логике), что и менеджмент отдельных проектов. Поэтому во многом можно использовать фазы и элементы процессной модели проектного менеджмента. После инициирования и определения программы/портфеля проектов (см. рисунок 4) осуществляются процессы планирования и управления отдельными проектами. Особенностями здесь являются, в частности, выбор соответствующих проектов с помощью заранее установленных критериев, а также управление зависимостями между отдельными проектами (в частности, при недостатках ресурсов). Наконец, отдельные проекты после их завершения удаляются из программы/портфеля проектов, при определенных условиях можно закрыть также всю программу/портфель проектов.

Рисунок 3 - Связь процессов руководства и процессов проектного менеджмента в рамках мультипроектного менеджмента

Рисунок 4 - Мультипроектный менеджмент

4.1.4 Структура процессной модели проектного менеджмента

Ход реализации проекта (жизненный цикл проекта), начиная с инициирования до завершения, можно разделить на взаимосвязанные отрезки (фазы). Настоящий стандарт различает фазы проекта и группы проектного менеджмента, приведенные на рисунке 5.

Фазы проекта разделяют жизненный цикл проекта на взаимозависимые по времени отрезки и отражают, таким образом, движение (развитие) проекта с указанием видов работ и подходов соответствующей организации. В зависимости от требований конкретного вида проекта, отрасли или организации соответствующие виды деятельности в рамках реализации проекта могут различаться. Разделение на группы процессов на уровне проектного менеджмента, напротив, опирается на логически взаимосвязанные задачи проектного менеджмента. Настоящий стандарт различает пять групп проектного менеджмента "Инициирование", "Определение", "Планирование", "Контроль" и "Завершение".

Руководство организации должно определять и документировать (например, в справочнике проектного менеджмента) свою политику в области проектного менеджмента и все этапы ее реализации. Для этого следует внедрить, поддерживать на должном уровне и постоянно улучшать систему проектного менеджмента организации, а также предоставить все необходимые средства и организационные структуры.

I - инициирование; D - определение; P - планирование; S - контроль; A - завершение

Рисунок 5 - Группы процессов проектного менеджмента и фазы проекта

В рамках вышеуказанных групп процессов проектного менеджмента выполняются разнообразные процессы. Подгруппы процессов систематизируют и объединяют тематически взаимосвязанные процессы (предметные подгруппы) таким образом, чтобы упростить привязку процессов к фазам жизненного цикла проекта. Таким образом, отдельные процессы сопоставляются не только с группами процессов проектного менеджмента, но и со специфичными предметными областями менеджмента (см. рисунок 6).

1 - процессы проектного менеджмента; 2 - подгруппа процессов (предметная подгруппа); 3 - процесс проектного менеджмента; 4 - группа процессов (управленческая группа) проектного менеджмента

Рисунок 6 - Структура процессной модели для управления отдельными проектами

Обзор всех процессов проектного менеджмента с их распределением по соответствующим группам процессов проектного менеджмента и подгруппам процессов приведен в п. 4.2.

Классификация процессов в процессной модели упрощается за счет наличия однозначной нумерации. Так первая буква означает группу процессов проектного менеджмента, первая цифра служит для классификации процесса внутри группы процессов, а вторая цифра служит для сплошной нумерации этих процессов внутри фазы проектного менеджмента. Так название процесса D.3.1 (определение информации, коммуникации и отчетности) предназначено для первого процесса внутри группы 3 (информация, коммуникация, документация) в группе процессов проектного менеджмента "Определение".

В 4.3 "Диаграммы процессов проектного менеджмента" наглядно изображены процессы в соответствующей группе процессов проектного менеджмента и определены важные зависимости между процессами. Стрелки представляют собой логическую последовательность процессов от начала до конца проекта. Тем самым вход (Input) следующего процесса является выходом (Output) предыдущего, иногда существуют несколько непосредственно предшествующих процессов, в таком случае используются результаты всех предшествующих процессов. В ходе реализации проекта имеется также возможность сделать возврат (рекурсию) от уже выполненного процесса (например, в группе процессов "Контроль") из-за ошибочной оценки или в связи с необходимостью корректировки и переходу к уже пройденному процессу (например, в группе процессов "Планирование"), чтобы там повторно определить содержание. С одной стороны, это соответствует динамике реального развития проекта, с другой стороны, отличается от линейного хода реализации проекта во времени.

Для сохранения наглядности все связи сознательно не показываются. Все процессы проектного менеджмента описываются в едином формате (см. п.4.4 "Описания процессов проектного менеджмента") и тем самым могут быть легко реализованы.

4.1.5 Адаптация процессной модели

В каждом конкретном случае процессы проектного менеджмента необходимо адаптировать под соответствующий контекст. Эта работа по корректировке процессов охватывает, с одной стороны, принятие решения, важен ли вообще процесс, а с другой стороны, ответ на вопрос, каким образом каждый отдельный процесс будет использован в проекте. Выбор важных процессов должен происходить уже на фазе инициирования проекта (см. процесс I.5.2) и ориентироваться на специфические требования проекта. При повторяющихся типах проектов головная организация - исполнитель проекта должна определить состав процессов, с тем, чтобы установить целесообразность использования проектного менеджмента и благодаря решениям, подобранным индивидуально для конкретного заказчика, одобрить его использование.

Некоторые процессы проектного менеджмента являются обязательными, поэтому они определяются как минимальный стандарт (см. 4.4, процессы, определяющие минимальный стандарт).

В рамках совместной работы различных организаций над проектом процессы проектного менеджмента должны быть однозначно определены и согласованы до начала работ (т.е. какие процессы проектного менеджмента и каким образом используются в совместной работе) и синхронизованы в части согласования путей и средств коммуникации/информационного обмена.

4.2 Обзор процессов проектного менеджмента

Таблица 1 содержит обзор процессов проектного менеджмента (PM-Prozesse) с распределением по группам процессов проектного менеджмента и предметным подгруппам процессов. Процессы, соответствующие минимальному стандарту, выделены жирным шрифтом.

Таблица 1 - Обзор процессов проектного менеджмента

4.3 Диаграммы процессов проектного менеджмента

На рисунках 7-11 приведены диаграммы процессов проектного менеджмента (ПМ) для групп процессов - инициирование, определение, планирование, контроль и завершение в соответствии с таблицей 1. Процессы, соответствующие минимальному стандарту, обведены двойной рамкой.

Рисунок 7 - Диаграмма группы процессов "Инициирование (I)"

Рисунок 8 - Диаграмма группы процессов "Определение (D)"

Рисунок 9 - Диаграмма группы процессов "Планирование (P)"

Рисунок 10 - Диаграмма группы процессов "Контроль (S)"

Рисунок 11 - Диаграмма группы процессов" Завершение (A)"

4.4 Описания процессов проектного менеджмента

4.4.1 Общая информация

Методы, отмеченные "*", описаны в ДИН 69900 или ДИН 69901-3.

4.4.2 Процесс I.3.1 "Выдача разрешения"

4.4.3 Процесс I.5.1 "Назначение ответственных"

4.4.4 Процесс I.5.2 "Выбор процессов проектного менеджмента"

4.4.5 Процесс I.11.1 "Первоначальное определение целей"

4.4.6 Процесс D.1.1 "Определение вех проекта (ключевых событий)"

4.4.7 Процесс D.3.1 "Определение информации, коммуникации и отчетности"

4.4.8 Процесс D.3.2 "Определение маркетинга проекта"

4.4.9 Процесс D.3.3 "Выдача разрешения"

4.4.10 Процесс D.4.1 "Грубая (приближенная) оценка затрат"

4.4.11 Процесс D.5.1 "Формирование команды управления проектом"

4.4.12 Процесс D.6.1 "Определение критериев успеха"

4.4.13 Процесс D.8.1 "Определение методов работы с рисками"

4.4.14 Процесс D.8.2 "Анализ окружения проекта/заинтересованных лиц"

4.4.15 Процесс D.8.3 "Оценка реализуемости" (минимальный стандарт)

4.4.16 Процесс D.9.1 "Составление укрупненной структуры"

4.4.17 Процесс D.10.1 "Определение методов работы с договорами"

4.4.18 Процесс D.10.2 "Определение содержания договора с заказчиком"

4.4.19 Процесс D.11.1 "Определение целей" (минимальный стандарт)

4.4.20 Процесс D.11.2 "Определение содержания проекта"

4.4.21 Процесс P.1.1 "Планирование работ"

4.4.22 Процесс P.1.2 "Составление календарного плана" (минимальный стандарт)

4.4.23 Процесс P.1.3 "Составление плана проекта"

4.4.24 Процесс P.2.1 "Планирование методов работы с изменениями"

4.4.25 Процесс P.3.1 "Планирование информации, коммуникации, отчетности и документации"

4.4.26 Процесс P.3.2 "Выдача разрешения"

4.4.27 Процесс P.4.1 "Составление плана затрат и финансовых средств"

4.4.28 Процесс P.5.1 "Планирование организации работы над проектом"

4.4.29 Процесс P.6.1 "Планирование обеспечения качества"

4.4.30 Процесс P.7.1 "Составление ресурсного плана" (минимальный стандарт)

4.4.31 Процесс P.8.1 "Анализ рисков" (минимальный стандарт)

4.4.32 Процесс Р.8.2 "Планирование реагирования на риски" (минимальный стандарт)

4.4.33 Процесс P.9.1 "Разработка структуры декомпозиции работ" (минимальный стандарт)

4.4.34 Процесс P.9.2 "Описание пакетов работ"

4.4.35 Процесс P.9.3 "Описание работ"

4.4.36 Процесс P.10.1 "Определение содержания договоров с поставщиками"

4.4.37 Процесс S.1.1 "Запуск работ"

4.4.38 Процессе S.1.2 "Управление сроками" (минимальный стандарт)

4.4.39 Процесс S.2.1 "Управление изменениями" (минимальный стандарт)

4.4.40 Процесс S.3.1 "Управление информацией, коммуникацией, отчетностью и документацией"

4.4.41 Процесс S.3.2 "Приемка" (минимальный стандарт)

4.4.42 Процесс S.4.1 "Управление затратами и финансовыми средствами"

4.4.43 Процесс S.5.1 "Проведение стартового совещания"

4.4.44 Процесс S.5.2 "Создание команды проекта"

4.4.45 Процесс S.5.3 "Развитие команды проекта"

4.4.46 Процесс S.6.1 "Обеспечение качества"

4.4.47 Процесс S.7.1 "Управление ресурсами" (минимальный стандарт)

4.4.48 Процесс S.8.1 "Управление рисками" (минимальный стандарт)

4.4.49 Процесс S.10.1 "Реализация договоров с клиентами и поставщиками"

4.4.50 Процесс S.10.2 "Управление дополнительными требованиями"

4.4.51 Процесс S.11.1 "Управление целями и содержанием" (минимальный стандарт)

4.4.52 Процесс A.3.1 "Составление заключительного отчета по проекту"

4.4.53 Процесс A.3.2 "Создание архива проектной документации"

4.4.54 Процесс A.4.1 "Составление калькуляции фактических издержек"

4.4.55 Процесс A.5.1 "Проведение заключительного совещания"

4.4.56 Процесс A.5.2 "Оценка достижений"

4.4.57 Процесс A.5.3 "Роспуск проектной организации"

4.4.58 Процесс A.6.1 "Обобщение опыта проекта" (минимальный стандарт)

4.4.59 Процесс A.7.1 "Освобождение ресурсов"

4.4.60 Процесс A.10.1 "Окончание договоров"

Приложение ДА
(справочное)

Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам

Таблица ДА.1

Библиография

Электронный текст документа
и сверен по:

, 2020