ГОСТ Р 58394-2019 Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях. Общие технические требования

Услуга

Периодичность

Входные группы, вестибюли, холлы, коридоры, лестницы, кабинеты, офисы

Перечень оказываемых услуг:

- сухая уборка пола с текстильными покрытиями, грязезащитных матов, ковров;

- сухая ручная уборка полов с твердыми напольными покрытиями;

- сухая машинная уборка полов с твердыми напольными покрытиями;

- удаление жвачки, спонтанных загрязнений и локальных пятен с текстильных покрытий пола, грязезащитных матов, ковров;

- влажная ручная уборка пола с твердыми покрытиями;

- влажная машинная уборка полов с твердыми покрытиями;

- удаление пыли со всех горизонтальных и вертикальных поверхностей на высоте не более 2 м;

- удаление пыли и спонтанных загрязнений с электрифицированных указателей, пожарных извещателей, осветительной арматуры и установочных изделий (коробов кабель-каналов, розеток, выключателей), пожарных шкафов, огнетушителей и т.п.;

- сухая уборка мягкой мебели;

- влажная уборка корпусной и офисной мебели (письменных столов, шкафов, тумбочек, крестовин, подлокотников и спинок кресел, ножек стульев), протирка полок в шкафах;

- очистка дверей, дверных коробок, наличников, доводчиков, филенок, фурнитуры, дезинфекция дверных ручек;

- очистка радиаторов отопления и труб;

- очистка оргтехники, очистка и дезинфекция телефонных аппаратов;

- очистка стеклянных поверхностей (внутренних сторон окон, зеркал, стеклянных дверок шкафов, стеклянных полок) на высоте 2 м;

- удаление спонтанных загрязнений и полировка изделий и оборудования из нержавеющей стали;

- влажная уборка технологического оборудования;

- влажная уборка лестниц;

- влажная уборка и полировка лестничных перил;

- опорожнение аппаратов для уничтожения бумаг, замена пакетов;

- опорожнение корзин для мусора и урн, мытье, дезинфекция и замена пакетов;

- опорожнение, мытье и полировка пепельниц;

- сбор и транспортирование мусора к местам накопления и складирования;

Ежедневно

- влажная уборка плинтусов;

- очистка вентиляционных решеток;

- очистка межплиточных швов;

- очистка и полировка изделий и оборудования из нержавеющей стали;

- замена грязезащитных матов;

- очистка жалюзи;

Еженедельно

- очистка стен на всю высоту;

- удаление пыли с трубопроводов и коробов, к которым имеется доступ;

- очистка светильников;

Ежемесячно

- нанесение защитных покрытий на полы из натурального и искусственного камня, ПВХ, линолеума, резины;

- нанесение защитных покрытий на полы из древесных материалов;

- химическая чистка ковролина;

- химическая чистка мягкой мебели;

Ежеквартально

- мойка окон, рам, переплетов, подоконников;

- химическая чистка штор и жалюзи

Один раз в полугодие

Санузлы

Перечень оказываемых услуг:

- влажная ручная уборка и дезинфекция пола с твердыми покрытиями;

- удаление пятен от мыла, воды и окислов с поверхности стен и перегородок;

- удаление пыли со всех горизонтальных и вертикальных поверхностей на высоте не более 2 м;

- очистка и дезинфекция всех раковин, унитазов, писсуаров, душевых поддонов, ванн как изнутри, так и снаружи;

- очистка водопроводной арматуры, смесителей, душевых леек, крепежных изделий и труб, а также труб канализации;

- очистка сидений унитазов с двух сторон;

- очистка пластиковых занавесок в душевых кабинах;

- очистка и полировка диспенсеров для бумаги, бумажных полотенец, жидкого мыла, мыльниц, подставок для дезодорантов и т.п.;

- очистка и полировка зеркал;

- влажная уборка плинтусов;

- очистка дверей, дверных коробок, наличников, доводчиков, филенок, фурнитуры, дезинфекция дверных ручек;

- пополнение туалетов, душевых и ванных комнат расходными материалами;

- очистка и дезинфекция трапов, заполнение трапов водой;

- удаление пыли с настенных светильников;

- опорожнение корзин для бумаг, мытье, дезинфекция и замена пакетов;

- сбор и транспортирование мусора к местам накопления и складирования;

Ежедневно

- очистка вентиляционных решеток;

- влажная уборка и дезинфекция стен и перегородок в полном объеме;

- тщательная очистка межплиточных швов;

- очистка настенных светильников изнутри и снаружи;

- очистка жалюзи;

Еженедельно

- мойка окон, рам, переплетов, подоконников

Ежеквартально

Лифты

Перечень оказываемых услуг:

- влажная уборка пола;

- удаление пятен на стенах;

- мойка и полировка зеркал;

- удаление пыли со светильников;

- протирка и удаление пятен с дверей;

- удаление мусора и протирка направляющих полозьев дверей

Ежедневно

Услуга

Периодичность

Летнее время

Перечень оказываемых услуг:

- выгрузка, очистка и полировка уличных урн, замена пакетов;

- выгрузка, очистка и полировка уличных пепельниц, замена воды/кварцевого песка;

- сбор и транспортирование мусора к местам накопления и складирования (контейнерам);

- сухая ручная уборка ступеней и облицовки крыльца;

- влажная ручная уборка ступеней и облицовки крыльца;

- сухая ручная уборка тротуаров, парковочных площадок, проезжей части, отмосток (подметание);

- сухая машинная уборка тротуаров, парковочных площадок, проезжей части, отмосток (подметание);

- сухая ручная уборка контейнерных площадок (подметание);

- мокрая ручная уборка и дезинфекция контейнерных площадок;

- поливка тротуаров, парковочных площадок, проезжей части, отмосток водой из шланга;

- поливка тротуаров, парковочных площадок, проезжей части водой с помощью поливальной техники;

- ручная поливка газонов водой из шланга;

- поливка газонов водой с помощью поливальной техники;

- ручная уборка газонов;

- механизированная уборка газонов;

- удаление объявлений со стен, решеток ограждения, осветительных столбов и т.п.;

- заказ и контроль замены контейнеров для твердых бытовых отходов (ТБО) (0,8 м) и крупногабаритного мусора (8,0 м);

- мойка, дезинфекция контейнеров для ТБО (0,8 м) изнутри и снаружи;

- организация сбора и вывоза опавшей листвы;

Ежедневно

- сухая уборка облицовки цокольной части здания и порталов входных групп;

- очистка ограждений, турникетов, шлагбаумов;

Ежемесячно

- влажная уборка облицовки цокольной части здания и порталов входных групп

Ежеквартально

Зимнее время

Перечень оказываемых услуг:

- ручное сгребание и подметание снега;

- механизированное сгребание и подметание снега, формирование снежных куч и валов в согласованных местах для дальнейшего вывоза;

- очистка тротуаров, дворовых территорий и проездов от снега и наледи до асфальта;

- расчистка лотка (0,5 м) между снежным валом и бортовым камнем;

- зачистка прилотковой зоны (2 м) после вывоза снега;

- обработка тротуаров, дворовых территорий и проездов мелким щебнем фракции от 2 до 5 мм при возникновении наледи (гололеда);

- обработка тротуаров, дворовых территорий и проездов противогололедными реагентами при возникновении наледи (гололеда);

- очистка крыш, карнизов, козырьков от снега, льда, сосулек

При необходимости

Объект уборки

Требование к качеству убранных поверхностей

1 Входная группа (крыльцо тамбур)

1.1 Системы защиты от грязи

Отсутствие крупного мусора и въевшейся грязи (если проверку осуществляют в течение 1 ч после основной уборки).

Не допускается заполнение ячеек модульных грязезащитных покрытий или сквозных отверстий более чем на 1/3.

Защитные покрытия должны иметь четкую фиксацию на полу

1.2 Ворсовые защитные покрытия

Отсутствие скопления пуха, пыли, пятен и других свободнолежащих загрязнений

1.3 Стены, вывески, колонны

Отсутствие пыли, потеков, разводов, высохших капель и брызг очищающих средств, волокон протирочного материала, а также других пятен, кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала поверхности (нарушение окраски, фактуры, текстуры материала и т.п.)

1.4 Двери, стеклянные заграждения (со стороны улицы)

Отсутствие на дверном полотне, на стекле, рамах, петлях и ручках скопления пыли, потеков, отпечатков пальцев, разводов, остатков чистящего вещества, ореолов, мутности, остатков очищающего средства, волокон протирочного материала и других загрязнений

1.5 Двери, стеклянные заграждения (с внутренней стороны)

См. 1.3

1.6 Полы с твердыми покрытиями

Отсутствие скопления, пуха, пыли или другого мусора, въевшихся загрязнений, налетов и разводов, липких субстанций (жевательной резинки, пластилина, остатков полиролей и т.п.), остатков чистящих средств и волокон протирочного материала и других пятен (кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала), чрезмерной сырости, мутности и потери блеска поверхности пола, под мебелью, в углах и на других труднодоступных участках. Поверхности пола не должны быть скользкими после высыхания

1.7 Плинтусы

Отсутствие скопления пуха, въевшейся грязи, пыли, остатков чистящих средств и волокон протирочного материала

1.8 Ступени лестниц:

- проступь;

- подступенок;

- боковые поверхности

Отсутствие скопления пуха, пыли, въевшейся грязи, потеков и разводов, липких субстанций (жевательной резинки, пластилина и т.п.), остатков волокон протирочного материала на горизонтальных, вертикальных поверхностях и в углах

1.9 Урны, пепельницы

Отсутствие скопления пыли, потеков, пятен, высохших брызг и капель очищающего средства, остатков ворса протирочного материала на наружной поверхности мусоросборников. Допустимый уровень наполняемости мусоросборника - 2/3 объема

1.10 Светильники на высоте:

- не более 1,7 м;

- более 1,7 м

Отсутствие скопления пыли, потеков, пятен, разводов, высохших брызг и капель чистящего вещества, остатков ворса протирочного материала, а также и других загрязнений

1.11 Электрическая арматура (выключатели, розетки, кабель-каналы)

См. 1.10

2 Холлы, лестницы, коридоры, эскалаторы

2.1 Полы

См. 1.6

2.2 Плинтусы

См. 1.7

2.3 Поверхности ступеней лестниц:

- проступь;

- подступенок;

- боковые поверхности

См. 1.8

2.4 Перила и ограждения лестниц, эскалаторов

Отсутствие пыли, липкости поверхности, потеков, высохших капель и брызг чистящего вещества, остатков волокон протирочного материала и других загрязнений

2.5 Стены, колонны на высоте:

- не более 1,7 м;

- более 1,7 м

Отсутствие пыли, потеков, разводов, высохших капель и брызг очищающих средств, волокон протирочного материала, а также других пятен, кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала поверхности (нарушение окраски, фактуры, текстуры материала и т.п.)

2.6 Окна (с внутренней стороны) на высоте:

- не более 1,7 м;

- более 1,7 м

См. 1.3

2.7 Мусорные корзины и пепельницы

См. 1.9

2.8 Двери

Отсутствие на дверном полотне, дверной коробке и ручках скопления пыли, потеков, пятен, отпечатков пальцев, высохших остатков очищающего средства, липкости и остатков полироли, остатков волокон протирочного материала

2.9 Радиаторы отопления

Отсутствие пыли и мусора, липкости поверхности, потеков, высохших капель и брызг очищающего средства, остатков волокон протирочного материала, а также пятен и других загрязнений

2.10 Элементы интерьера

Отсутствие пыли и мусора, липкости поверхности, потеков, высохших капель и брызг очищающего средства, остатков волокон протирочного материала, а также пятен и других загрязнений

2.11 Светильники на высоте:

- не более 1,7 м;

- более 1,7 м

См. 1.10

2.12 Электрическая арматура (выключатели, розетки, кабель-каналы)

См. 1.10

2.13 Решетки приточно-вытяжной вентиляции

Отсутствие пыли, разводов и пятен, остатков волокон протирочного материала

3 Санитарные помещения

3.1 Полы

См. 1.6

3.2 Плинтусы

См. 1.7

3.3 Стены и перегородки на высоте:

- не более 1,7 м;

- более 1,7 м

Отсутствие пыли, потеков, разводов, высохших капель и брызг очищающих средств, волокон протирочного материала, а также других пятен, кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала поверхности (нарушение окраски, фактуры, текстуры материала и т.п.)

3.4 Диспенсеры

Отсутствие пыли, разводов, пятен, остатков ворса протирочного материала

3.5 Решетки приточно-вытяжной вентиляции

См. 2.13

3.6 Радиаторы, трубы

См. 2.9

3.7 Санитарно-
гигиеническое оборудование:

3.7.1 Раковины

Отсутствие на внутренней, наружной поверхности и в труднодоступных местах известковых отложений, ржавчины, пятен, мусора, остатков мыла, очищающих средств, волокон протирочных материалов, а также скоплений загрязнений другого вида.

Отсутствие неприятных запахов из канализационных трапов

3.7.2 Унитазы

Отсутствие на внутренней и внешней стороне унитаза, в труднодоступных местах (под ободком, вокруг петель сидений) образований водного и мочевого камня, пятен ржавчины, очищающих средств, волокон протирочных материалов и других загрязнений, запаха

3.7.3 Писсуары

Отсутствие на внутренней и внешней стороне писсуара, в труднодоступных местах (под ободком) образований водного и мочевого камня, пятен ржавчины, запахов, остатков моющих средств, волокон протирочных материалов и других загрязнений, запаха

3.7.4 Краны

Отсутствие известковых отложений, водного камня, пятен ржавчины, окислов и солей меди, остатков мыла моющих средств, волокон протирочных материалов и других загрязнений

3.7.5 Туалетные ершики

Туалетные ершики и емкости под ними должны быть чистыми

3.8 Зеркала, стеклянные поверхности

Отсутствие скопления и пыли на стекле и рамах, потеков, отпечатков пальцев, разводов, высохших брызг и капель очищающего средства, ореолов, мутности, остатков волокон протирочного материала и других загрязнений

3.9 Двери

См. 2.8

3.10 Светильники на высоте:

- не более 1,7 м;

- более 1,7 м

См. 1.10

3.11 Электрическая арматура (выключатели, розетки, кабель-каналы)

См. 1.10

3.12 Мусорные корзины

См. 1.9

4 Кабинеты, офисы, технические и бытовые помещения

4.1 Полы

См. 1.6

4.2 Плинтусы

См. 1.7

4.3 Стены на высоте:

- не более 1,7 м;

- более 1,7 м

См. 2.5

4.4 Мусорные корзины

См. 1.9

4.5 Двери

См. 2.8

4.6 Радиаторы

См. 2.9

4.7 Элементы интерьера

См. 2.10

4.8 Светильники на высоте:

- не более 1,7 м;

- более 1,7 м

См. 1.10

4.9 Поверхности шкафов, полок, тумбочек на высоте:

- не более 1,7 м;

- более 1,7 м

Отсутствие пыли, потеков, разводов, высохших капель и брызг очищающих средств, волокон протирочного материала, а также других пятен, кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала поверхности (нарушение окраски, фактуры, текстуры материала и т.п.)

4.10 Горизонтальные и вертикальные поверхности столов

См. 4.9

4.11 Поверхности ковровых покрытий пола, мягкой мебели

Отсутствие на поверхности скопления пуха, пыли, пятен и другой свободнолежащей грязи. Сохранность целостности цвета и линейных размеров ковровых изделий

4.12 Поверхности мягкой мебели

Отсутствие скопления пуха, пыли, пятен и других свободнолежащих загрязнений

4.13 Ножки стульев

Отсутствие скопления пыли, пятен, остатков волокон протирочного материала

4.14 Телефоны, настольные лампы, другие настольные принадлежности

Отсутствие скопления пыли в труднодоступных местах, остатков волокон протирочного материала, пятен и отпечатков пальцев

4.15 Оргтехника

См. 4.14

4.16 Электрическая арматура (выключатели, розетки, кабель-каналы)

См. 1.10

5 Производственные и складские участки

5.1 Помещения общего назначения в цехах на производствах и складских участках

В соответствии с пунктами 1-3 таблицы

5.2 Производственные помещения

Требования к качеству убранных поверхностей - в соответствии с нормами и требованиями промышленной чистоты, установленными в технических документах на продукцию, технологические среды и зоны

5.3 Складские участки

Требования к качеству убранных поверхностей - в соответствии с нормами и требованиями промышленной чистоты, установленными в технических документах на сырье, полупродукты, продукцию, технологические среды

6 Прилегающая территория, входная зона (с внешней стороны здания), фасад

6.1 Цокольная часть фасада, вывески, колонны

Отсутствие пыли, потеков, разводов, высохших капель и брызг очищающих средств, волокон протирочного материала, а также других пятен, кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала поверхности (нарушение окраски, фактуры, текстуры материала и т.п.)

6.2 Витражные окна, карнизы

См. 1.4

6.3 Урны, пепельницы

См. 1.9

6.4 Автостоянка, подъездная дорога

Отсутствие мусора, песка, смета (снега и льда в зимнее время)

6.5 Тротуары

Отсутствие мусора и песка

6.6 Обочины дорог

Отсутствие мусора и других загрязнений

6.7 Контейнерная площадка для сбора твердых бытовых отходов

Отсутствие мусора и других загрязнений на площадке и вокруг нее

6.8 Газоны, кустарники, клумбы

Трава выкашивается на высоту не более 3-5 см периодически при достижении высоты травяного покрова от 10 до 15 см. Скошенная трава должна быть убрана в течение 3 сут.

Кустарники должны быть подстрижены.

Погибшие и потерявшие декоративность цветы в цветниках и вазонах должны сразу удаляться с одновременной подсадкой новых растений

7 Персонал

7.1 Внешний вид

Персонал исполнителя услуг должен выглядеть опрятно, волосы должны быть чистыми и аккуратно уложенными.

Форменная одежда должна выглядеть чистой, отглаженной, без дефектов.

Обувь должна быть закрытая, непромокаемая

7.2 Этика поведения

Персонал обязан быть честным, вежливым и пунктуальным по отношению к представителям заказчика

8 Оборудование, инвентарь и средства уборки

Хранение оборудования, инвентаря, расходных материалов, химических средств и горюче-смазочных материалов (ГСМ)

Оборудование следует хранить в отведенных местах в чистом виде. Аккумуляторная техника должна стоять на зарядке в оборудованных помещениях.

Инвентарь должен быть промаркирован и храниться в чистом виде в специально отведенных местах хранения.

Химические средства и ГСМ должны хранить в отдельных помещениях, оборудованных стеллажами и приточно-вытяжной вентиляцией. Не допускается одновременного хранения химических средств и ГСМ

[1]

Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" с изменениями и дополнениями

[2]

Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" с изменениями и дополнениями

[3]

Федеральный закон "Об отходах производства и потребления" от 24 июня 1998 г. N 89-ФЗ

[4]

Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13 сентября 2016 г. N 505н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по профессиональной уборке" (ПС 43836)

[5]

Федеральный закон от 27 декабря 2009 г. N 347-ФЗ "О безопасности низковольтного оборудования"

[6]

ПОТ РО 14000-004-98 Положение. Техническая эксплуатация промышленных зданий и сооружений

[7]

ПОТ РО 14000-005-98 Положение. Работы с повышенной опасностью. Организация проведения

[8]

ПОТ Р М-004-97 Межотраслевые правила по охране труда при использовании химических веществ

[9]

Приказ Минтруда России от 19 апреля 2017 г. N 371н "Об утверждении Правил по охране труда при использовании отдельных видов химических веществ и материалов"

УДК 658.383:006.354

ОКС 03.080.30

Ключевые слова: услуги клининговые, профессиональная уборка, промышленные предприятия, требования, качество, безопасность